客户经常问的问题

当客户来厂转场时问的问题

双层、单板等钢构设备常问的问题

1、你们好，我来看个机器

答：您好，欢迎您来我明泰看机器，您想要什么型号设备的机器那？是哪里使用的设备？我这各种机器都有

2. 我想要个双层的机器，你们有现货吗？

答：双层机器，我们有很多种，840/900，或者850/840，不知道您要什么型号的，我们这样板架子上有好多种单板型材，您看看有您需要的型号吗？

3. 我想要一台840900双层机器

答：可以，我车间有现货，您跟我来车间看一下我们设备，您压多厚的板子，我们设备分两种：0.3-0.6和0.5-0.8的机器，0.5-0.8的机器也可以压不锈钢的机器，厚度这块，您压多厚的

4. 到车间后，客户说他家机器是0.3-0.6的，客户停留在导柱双层旁，问：导柱的双层多钱一台

答：导柱剪切式双层，价格30000元，这是 近的流行的新款，导柱采用的双导柱剪切，他的材质是45号钢，耐磨，导柱剪切的搭配比较美观好看

5. 客户问：排数是多少，这个机器的配置是什么？

答：这个机器的840是11排成型，900是9排成型，中板是16mm,大架采用的是300的H钢焊接，轴是70轴，材质是45#钢的，轮子采用的是45#镀硬洛，轮子都是从粗车到精车，加工而成的，剪切是导柱剪切，刀采用的是22mmGR12的刀板，

6. 客户问：机器长度有多长

答：机器长度是5600x1400x1200

7. 他一分钟出多少米

答：这个双层一分钟长板出料是一分钟16米，如果是短板也 是8-14米这块，设备的速度是可以调速的，您可以看一下，我们的双层采用的是信捷系统的电控箱，这里面有上海众臣的变频器，有变频器的好处是出板准确，我们的计数器采用的不是普通的白色尼龙轮的，白色尼龙轮的不耐磨，抗老化低，我们机器上使用的是耐磨，精准，抗老化的绿色透明计数器，这一个技术器比白色的计数器贵4倍那。

8. 客户问：挺好，这个放料架子是什么样的，佩戴几个啊？

答：上料架我们机器标准配置是双层佩两个架子，称重4吨左右，如果单 购买是650元一套。我们上料架采用的是100的槽钢加固底座，架芯采用的是涨紧的。这样的架子，撑起彩卷比较结实，不容易松动的

9. 客户问：机器重量是多重？

答设备重量是2.6-2.7吨左右

10. 客户问：机器的电机是多大

答：机器的电机是3kw电机，泵站是3KW的泵站

11. 客户问：价格还可以便宜吗?我们转了好多场子，价格有比你低的，有和你差不多的，如果合适 定下

答：老板，您看，您这样问，说明您对我们这个机器比较满意，您来我公司是咱们的缘分，您也知道，您去了很多厂家，价格上我们不会给您报高，我们是根据我们的设备来给您报价格，这个价格是比较透明的，我们这边做这个设备的也很多，对于价格上，已经是 价格了，我们机器虽说和其他机器外观是一样的，其实我们机器用的料大，您看我们中板是16的，如果喷漆 是18--17 这块，中板也是使用的宽的，我们机器长度在5600，其他厂机器长度应该是5.2左右，我们机器重量是2.7吨左右，他们有的是2.3吨多，这 是很大差距，您这样问价格说明是对我们比较满意和信任，这样，设备我给您 价格29500，给您机器上带两把拉刀，方便断板换卷使用，价格上，这个价格在我们这个配置上是极限了，不能低了，我给您带点配件吧，比如机器上常用的计数器轮，行程开关多带一对，这样您可以在家 换， 不用停机等待原件了。我们机器上用的轴承也是品牌6210的哈尔滨轴承，设备配置是很高的。我们机器的轮子都是采用的大轮子，直径 在125---130的直径，您去了别厂，配置这样您也看到了，小轮子的我们也做，价格确实低下来了，但是长期压0.6以内的，这大轮子耐磨度比较好。

12. 客户问：运费怎么算？

答：运费是您这边来负责，我们协助您找车，您可以给我们发一下位置，我给您咨询一下运费看看大概体是多少钱，您看，可以吗？

13. 客户问;设备维修保几年

答：我们设备维修是一年以内免费维修服务，我们会在一年内有专人不定期的询问情况，一年以后是您自费，小件及运费您付，如果需要师傅去上门服务维修，您 负责师傅的路费和吃住 好了

 

客户满意的同意了这个设备， 终以29500的价格购买了这个设备：设备配置带两把拉刀，带了一些易损件，客户比较满意咱们公司的服务态度，其实有时候态度和 知识很重要，主要看客户需求，他的想法，慢慢去和客户交朋友交心的方式来谈，会成功的。

 

 

根据上方，来厂的客户，也是先问客户需要设备型号，确认好机器型号，然后问机器的压板厚度，有的客户会压0.8以内的彩钢板，如果遇到这个问题，该怎么回答

1. 客户问：我想要一台可以压0.8以内的840/900的机器，你们有现货吗？

答：您好，请跟我来车间看一下咱的车间现货机器，有现货的情况下回答客户：您好有现货，这个设备是您想需要的双层设备，它是全部实心轴的，轴是70的实心轴，840/11排，900是9排，可以压0.5-0.8以内的彩钢板

2. 客户问：0.8以内的板子，可以压不锈钢板0.4以内的吗？

答：这个设备可以压0.8以内的板子，这个是没有问题的，0.4以内的不锈钢也可以，如果您长期压0.4的不锈钢，我建议您使用加长的排数的机器，840:13排或者16排，900：11排或者13排，全部70实心轴，这样可以长期的压厚板和不锈钢0.4以内的 没有问题了。这个 您可以自己选择一下，根据您家里的当地情况

3. 如果做一台这个机器，需要多少时间？

答;如果做一台加排数的双层设备，工期是15天左右，咱的轮子需要淬火，

4.客户问13排-11排和16排-13排的机器，他价格是多少

答：13排840，900是11排的话，价格是45000，如果是16排-13排，价格是52000

4. 客户问：价格怎么差这么多

您看，正常的840-900压彩钢板0.8的，这个价格是35000一台，电机是3KW，如结果是13-11，电机是4kw，以此列推，板子厚度，和机器的长短，机器的重量是有区分的。

5、客户问：如果是0.8以内的，那这个机器的架子是几套，几吨的？

答：如果是0.8以内的架子，我们配套是5吨的，如果是也压不锈钢板的话，是7吨的，底座也是加固的

客户没有定的情况下，咱也根据上方比较和客户耐心沟通交谈，客户说：行，我在转转去，如果可以，我们会再回来找你

答：好的，货比三家吗，也多转一下厂家，可以去大点的公司，质量售后有保障，不要因为价格，价格是活物，质量用料一定要看好。然后给客户拿本咱公司彩页，在没有微信电话的情况下，可以和客户说：老板，您去转转，货比三家，咱们也加一个微信，您看看方便留一个微信或者电话吗？我不会给您打频繁电话，我加您微信是想把我公司设备的视频图片给您发一些，把参数给您发一下，您也可以跟其他厂子做个对比比较，买卖不成，友谊在，您不管买了谁家的设备，如果有任何问题，他们没有回复及时，您也可以方便问我，我公司有 的售后团队给你及时解答，这个彩页下方有我公司的电话，您也可以方便联系，您看可以吗？      一般像这样的情况，客户都会加微信留电话的，这样说这个问题， 是不买咱机器，咱也是多了一个以后没准会和咱们合作的有个合作机会的朋友财神哦！

 

 

 

 

其实在网上，我们也会加很多需要的设备的客户，这应该怎么回答？

1、客户问：你好，你是压瓦机厂家是吧？我在xxxx平台上看见你发的机器，（客户给发了个图）我也想要一台这个设备

答：您好，我是泊头市明泰压瓦机械有限公司的xx，是 生产冷弯成型设备的，您说的设备平台的设备，是我们的产品。

2. 客户问：这个设备压多厚的板子，怎么卖

答：这个设备是840-900 ，我们有两种板型厚度的机器，一种是0.3-0.6，一种是0.5-0.8或者不锈钢0.6以内的，不知道您压多厚的？0.3-0.6的板子，价格是28000，0.5-0.8是35000和45000两种分别是35000：11/9排，45000是13/11排成型，如果是不锈钢0.6以内的是52000，16/13排成型，我可以给您发一些图片和参数，您可以参考一下

3. 看客户要哪种配置，如果客户说他家用的都是0.6以内的板子，该怎么介绍

答：0.3-0.6的彩钢板，入料是1米的，一分钟速度是8-16米，16中板，大轮45#钢镀硬铬，轴是70轴，电机泵站3KW，轴承采用的是瓦店的轴承，电控系统是信捷品牌的，含有变频器

4. 客户问：我看其他人也有一分钟25米的，你们这个机器怎么卖

答：一分钟25米是液压驱动的，出板速度快，也是可以调速的，这个机器没有变频器，由液压驱动系统带动，机器出板准确，也平稳

5. 客户问：以前机器，他们都是外挂的链条，你这个怎么没有在外面？

答：我们采用的是内挂链条， 早几年前都是外挂的链条，外面有个防护罩，现在对 这块比较重视，如果外挂防护罩掉了，人员工作时衣服卷进去了，容易造成工伤不说，也不美观，我们现在采用的内挂链条方式，这样既解决了工伤的不必要的麻烦问题，内挂的使机器变得美观，内挂链条出板而且还比较稳定的。

6. 客户问：运费运到我们河南运费多钱

答：机器运费是您这边付，我们负责协助您找车，您可以给我们发一下您的位置，我们给您问下运费，我们长期发货，有很多便宜， 的稳定物流。

7. 调试怎么办，有售后吗？

答：调试我们师傅是上门调试的，到时候您安排几个知根 的朋友工人跟我们师傅一起学习调试，接线，我们师傅给您调试好以后，您这边要跟着师傅学习一下，机器可能会出现的一些问题，到时候怎么解决，这样您 踏实使用 好了。解决了后顾之忧不是。

8. 液压油是谁购买？

答：液压油是您这边购买，现在大车有规定，不能带机器里面含着油 发货的，司机路途

9、客户问液压油需要多少？

答：需要32升的液压油，一般来说油灌在泵站的4分之一即可

9. 客户说：行，好的，我这边考虑一下

答：好的，老板，咱们光说话了，还不知道您贵姓，您这边也可以考虑一下，哪有不懂得可以问我，我给您也做一份参数，和图片，以及视频，对于钢构上，我看您朋友圈，您是做钢结构的，这上面用的设备我们这些设备都有，我给您邮寄一份资料，或者给您发一下电子版的，您可以看一下。

 

 

 

 

其实对于这个网上咨询的，咱们可以给客户看一下咱们公司规模和年数等，慢慢说服客户，以机器的质量售后来谈判，可以看下客户需求是什么，对症对口下药的。

 

 

 

 

双层压瓦机流程介绍

       

1、您好，这是一台840-900的双层组合压瓦机，上层是900型，下层是840，设备长度是5.6米长，宽1.4，高度是1米，他的重量是2.7吨（空心轴），可压0.3-0.6的彩钢板，进料是1米

2、这是导柱剪切头，油缸是63-100的高压高速油缸，刀是GR12的，刀板厚度（20），液压导柱的不锈钢液压柱是70mm ，剪切后面，这是平行杠，我们的平行杠是实心的，两侧的滑板是我厂 定制的，这样的设计切板升降的同时，平衡度好平衡度也高，这个高压高速油缸出板速度比较快，一分钟正常在8-20米， 快可达到20，这个速度是可以通过电控箱调节的

3、这个是电控箱，变频器是4.5KW的，电机是3KW的，电控箱是信捷品牌，信捷变频器，信捷PLC控制系统，设备电压：三相交流电380V，50Hz-60Hz,开关是正泰（德力西）

4、中板16mm，轴是70，精车精加工，轮子是125mm直径的大轮子，900直径是110的大轮，轮子是45#钢，经过加工、精车、淬火等工序，中板高度是53mm，铸铁拉板，加粗的拉杆，瓦盒是210的，轴承是瓦店轴承，这种轴承耐磨时间长，链条是1寸的，泵站是3KW的，可用液压油42#，1箱是在35斤左右，液压油不用全部灌满，留个6公分左右的位置，这是顶螺，是调节压制板材厚度的关键，如果板子跑偏或者调一下板子的厚的时候是用扳手来调节这个顶丝来控制这个轴与轴之间的间隙的。

 

5、入料口;这是入了口，入料口安装的有一组托辊，防止彩钢板拱起，入料板有一对调节板，为的是调节好入料位置，方便压板出料。

6、这是上料架，一米的涨紧上料架，彩卷放进卷心后，用支杠支撑起卷心，然后把卷心放到架子上 可以了

7、以上是机器的构造：上料架，与机器平行垂直放好，人员开始操作电控箱，打开开关，油泵启动，设定彩板的米数张数即可，开始压料，彩卷通过入了口，慢慢进入机器，开始压料，彩板通过机身，到对应的米数的数据时，通过剪切的切刀，来自动化断板

 

 

 

以上是840-900双层的介绍，这台机器的价格是30000元，可根据您的板厚来定制，如果是0.3-0.8以内的板子是35000，轴全部为实心轴，重量在3.3吨左右，设备也可以定制成1.2米加宽的，一米或者1.2米的板子均可压，可根据您的要求来定制